引っ越ししてオンラインで住所変更をしたはずなのにクレジットカードの明細が旧住所の方に届いてしまった。なので、直接TDの支店に出向いて、住所変更の手続きを頼むと「ここではできない」と言われる。
「え？TDバンクのクレジットカードなのに？」
「別管轄になるからここではできない。カードの裏の電話番号に電話して」。
で、カードの番号に電話したら
「直接TDの支店にIDを持って出向いて」
「はあ？５分前にTDの支店でここではきでないと言われたのだが」
「その情報が間違っているのよ」
「でも今の状況において、銀行の言っている事が正しいのか、あなたの言っている事が正しいのか判断する術はないのだが。」
「何と言われようと住所変更は今、できないわよ」
「本当に今、住所変更できない？」
「できない」
「マネージャーを呼んでくれる？」
「いない」←おい！
「じゃあ、誰か他のオペレーターに代わってくれる？」
「いない」←おい、そんなはずねえだろ！
「じゃあ、この件についての確認番号（confirmation number。これをもらっておくと、あとで再度問い合わせした時に、以前の問い合わせ記録と照会してもらえる）くれる？」
「------!」（問い合わせが後でこないようにか、ものすごく早口で言う）
何だかなあ。結局、番号は控えたのだが、他のオペレーターもこのレベルなので、再度電話しても埒はあかないだろう。
で、また支店に行った。「ここの支店でできないと言われ、電話番号のオペレーターにもできないと言われた。一体どっちが正しいのだ？」というと、「どっちでもできるはずだけど」との返事。うりゃああああ！両方、間違っとるんかい！
で、結局、確認してもらったら、住所は既に銀行口座の方を更新した時に自動的に更新されていたらしい。銀行口座の登録住所を更新した旨は、はじめに応対にでた銀行員に説明したのだが、その行員は「クレジットカードとバンクカードは別だからバンクカードの住所変更してもクレジットカードは更新されない」と言ったのだ。確認してくれた銀行員曰く「（前の行員は）知らなかったのよ。きっと」。いや、知らなかったって、それでええんかい！？「更新したのは先月なのに、今月クレジットカードの明細だけ旧住所に届いたが？」「情報更新に時間がかかるのよ」。って、どんだけかかるねん。
ちなみにTDバンクは一応サービス部門で２年連続で賞を取っている＆投資信託のラインアップが広いとの理由で口座を開けたのだが、投資信託について説明できるファイナンシャルアドバイザーがいない（FAの肩書きになっている人間がいるが、コンピュータのリスク診断で投資信託を奨めるFAばかり。しかし個別の説明がきっちりできない）、予約をいれても30分待たされる事がザラ。ということで今年になってTDの一切の投資信託購入は停止させたのだ。で、今回のコレ。これからますます使用頻度は落ちそうな感じである。おそらく支店によると思うのだが、割と大きい支店でこの有様なのは一体。
とまあ、最近、カスタマーサービスに泣かされっぱなしなのだが、こんないい加減なことがまかりとおるのはすごいことだ。これじゃあ、まともに働いている人が割をくうよなあ。そういう意味では怠け者には優しい国なのか？、カナダ。
